Els casos atesos pels serveis de mediació creixen en nombre i en complexitat

El Servei de Mediació de Vilafranca atén de forma gratuïta la ciutadania vilafranquina mentre que el del Consell Comarcal ho fa de la mateixa manera amb els veïns i veïnes de tots els municipis de l’Alt Penedès, exceptuant Vilafranca i Sant Sadurní. Tal i com explica la mediadora del Servei de Mediació del CCAP, Meritxell Ferrer, els conflictes són inherents a les persones i això vol dir que on hi hagi persones hi haurà situacions problemàtiques. És aquí on entra en acció el servei, com a eina de resolució de conflictes. Uns conflictes, els abordats, de diferents tipologies.

Tampoc aborden els conflictes en els que hi hagi qualsevol tipus de violència ja que això correspon a l’àmbit judicial. El Marc Sorribas és mediador del Servei de Mediació de l’Ajuntament de Vilafranca i explica com és el procés habitual per entomar un cas.

Segons Sorribas, s’acaben fent diverses reunions per tal de fomentar el diàleg entre les parts i el procés sol durar entre 3 i 6 mesos fins que es resol el conflicte. A Vilafranca han notat que el 2025 han pujat el nombre de casos atesos al servei de mediació. S’han treballat 206 expedients, relacionats amb l’ acompanyament a conflictes familiars, veïnals i comunitaris. Amb una ràtio molt elevada d’expedients tancats amb acords específics o amb una gestió facilitadora que ha millorat les relacions entre les parts, el que suposa un 76 % dels casos tancats.

Durant l’any 2025 el Servei de Mediació Ciutadana del Consell Comarcal ha rebut 109 sol·licituds de mediació. I s’ha notat un increment del número d’intervencions tècniques realitzades, de 538 l’any 2024 a 735 el 2025, havent tancat 35 casos amb un 57% d’acords. S’han trobat, però, més complexitat en els casos que arriben.

Aquest augment de casos atesos està directament relacionat, comenten els experts, amb la feina de sensibilització i difusió que es fa al Servei però també per l’entrada en vigor de la Llei Orgànica 1/2025, de 2 de gener, que estableix com requisit de procedibilitat fer el que es coneix com a MASC (mitjà adequat de resolució de controvèrsies), com la mediació, abans de
presentar una demanda judicial. Els mediadors destaquen que la mediació és una molt bona eina per evitar la judicialització del conflicte. Un cop tancat el cas es fa un seguiment i si no s’arriba a un acord només queda la via judicial.

Per accedir al servei, en el cas de Vilafranca, cal adreçar-se a l`OAC do bé via web de l’ ajuntament a través de tràmits o al web del servei de convivència i ciutadania. Pel que fa al CCAP, les persones interessades es poden apropar presencialment i demanar cita, trucant per telèfon o a través de la pàgina web. Així mateix, també es poden dirigir al propi ajuntament del municipi a on visquin i sol.licitar fer mediació.