Davant les trucades comercials abusives, recomanen denunciar a l’Agència de Protecció de Dades
Els experts aconsellen no respondre trucades desconegudes i no fer-ho mai amb la paraula Sí ja que algunes empreses fraudulentes poden fer servir la resposta per a signar contractes telefònicament.
La Llei General de Telecomunicacions 11/2022 prohibeix des del juny del 2023 a les empreses domiciliades a l’estat espanyol fer trucades comercials als usuaris sense previ consentiment d’aquests. Però tot i així, seguim rebent un gran nombre de trucades no desitjades. La responsable de Consum de l’Ajuntament de Vilafranca, Gabi Giralt, explica les obligacions que tenen les empreses. Si no volem que les empreses ens truquin ens podem apuntar a la llista Robinson a través del web listarobinson.com. Es tracta d’una llista que les empreses tenen l’obligació de consultar abans de qualsevol trucada. En cas que això no es respecti, l’usuari pot posar una denúncia a l’Agència de Protecció de Dades.
Tal i com explica Giralt, les empreses amb les quals tenim serveis contractats ens poden trucar si volen oferir-nos algun canvi comercial respecte al que tenim contractat però no si fa referència a altres serveis de la mateixa companyia o d’empreses del mateix grup, sense consentiment previ. També es recomana verificar quines caselles marquem a l’hora de contractar ja que sovint donem el vist-i-plau a fer servir les nostres dades amb fins comercials.
L’advocat Andreu Batlle explica que les sancions a les empreses que se salten aquesta llei pot ascendir als dos milions d’euros. Això sí, quan aquestes es troben a l’estranger, la situació es complica. A més, segons Batlle, una altra novetat és que des del passat mes de juny les empreses ja no poden fer trucades des de telèfons mòbils.
Batlle explica que la majoria de trucades desconegudes que rebem acaben sent fraudulentes i desembocant en estafes. Aquí és on els Mossos d’Esquadra poden actuar. Ho explica el cap de l’ABP Alt Penedès, l’inspector Pere Plassa.
Des dels Mossos d’Esquadra recomanen no precipitar-se a fer cap moviment un cop rebem una trucada sospitosa. Per evitar mals majors, els experts aconsellen no respondre trucades desconegudes i, en cas de respondre-les, no fer-ho mai amb la paraula Sí ja que algunes empreses fraudulentes o estafadors poden fer servir aquesta resposta afirmativa per a signar contractes telefònicament.